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書店で目にとまって、思わず購入。 一気に読み切ったけど、後味が悪い。  ・普通の苦情を申し入れた客をクレーマーに仕立てているようにみえる  ・顧客を馬鹿にした表現がたくさん クレーマー.. » more
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