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アジア系の方を中心に、日本製の電化製品を母国に持ち帰ろうとする方がいます。単に土産にする場合と、転売して小遣いにする場合があります。そこでよく尋ねられるのが、母国でも使用可能かということ。そんなこと私には ... » more

アメリカ人の父娘のお客さん。娘さんは日本で生まれ育ったようで、日本語は堪能です。この父娘の会話は、お父さんは英語で話しかけ、娘さんは日本語で返事をしています。お父さんは日本語が苦手なようですが ... » more

欲しい商品を我々に伝えるときは、日本人は手で指しますが、外国の方は足で蹴ります。その度にこちらも注意していますが、多くの皆さんが蹴っていくのでキリがありません。「ダッテ、アタシ、コノ身体ダモノ ... » more

何か欲しいものがあったとき、サイズを確認したいとか、持ち合わせがないとか、クルマの手配とかで、翌日に出直すお客さんがよくいます。日本人ですと「明日来るから」と言えば、翌日に来ますが、外国の方(国籍不問)で ... » more

入口の方で何か話し声がすると思ったら、ブラジルの方がケータイを片手に入ってきました。左手にケータイ、右手で商品を触る。触るだけで見ている様子はありません。商品の扱い方もかなり雑です。話すことに集中 ... » more

ネパールの方が自転車を購入、こちらが尋ねる前に防犯登録をしてほしいと言われました。「警察ニ、ヨク停メラレル」「ナゼ外人バカリ・・・」盗品ではないかとよく疑われるそうです。日本人でも疑われる人は ... » more

ウチで販売している冷蔵庫や洗濯機には、6か月の保証があります。その表示をしげしげと眺めていた年配の女性が、「6か月保証ってことは、6か月経ったら壊れるってこと?」違います!新品の1年保証だって ... » more

桐タンスの買取依頼がありました。「何10年も前に買ったものだけど、とてもきれいよ。1000万くらいで買ったものだから、あまり大したものではないけれど」耳を疑いました。1000万?大したものでは ... » more

自転車1台を買い取りしましたが、状態はあまり良くないのでかなり査定額は下がりました。掃除をしてもあまり綺麗にならなかった上に、ギアの調子が悪いことも判明。これは廃棄かなと思っていたところへ、ブラジ ... » more

どうしてそんなにやめさせたいのかな 常連というほどではありませんが、顔なじみのお客さんが久しぶりに来られました。そして私の顔を見るなり、「ついに閉店するんだね」と、嬉しそうに話しかけてきました。何の話でしょうか?まだ店をたたむ予定は ... » more

家具を何点か購入されたお客さん。レジに表示された金額を見て、「あれ?それだけ?何か打ち忘れてない?」レジをそのままに、改めて電卓で計算して見せました。20000円、1500円が2点、500円が3点、そ ... » more

年のころは40代かと思う男性客。とても横柄な態度で命令口調。食器棚とリクライニングチェアーをお買い上げです。当日の夕方にお届けということになりました。1時間ほどして再び来店。今度は奥さんも一緒です。 ... » more

テレビ・冷蔵庫・洗濯機の3点が欲しいというお客さん。配達料まで含めて総額4万数千円になるとわかると、財布から1万円札4枚を取り出して、「これだけしか手持ちがないんだ」値引き交渉でよく使われる手ですね。 ... » more

大きめの棚を買われたお客さん。散らかったいろいろなものが片付くと大喜びです。「いま流行りの終活中なの。子供たちからモノを減らせと言われているし、ちょうどよかったわ」終活で断捨離ですか。 ... » more

引越に伴い、家財道具の半分くらいが不要になるというお話で、事前に査定に伺いました。買取できるもの、買取できないものがそれぞれあり、買取できるものは後日改めてお邪魔することになりました。「ところで相談なんだ ... » more

「今日は営業していますか?」という電話がたびたびあります。こちらが応対している時点で、営業していることはわかることと思います。「今日は休み?」という変わった電話がありました。こちらが応対している時点で、 ... » more

リサイクルショップには利用するお客さんだけではなく、暇つぶしに来るお客さんもよくいます。商品を見ているような見ていないような、店内を回遊し、散歩をして帰ります。困ったことにと言っていいのかどうか、 ... » more

聴覚に障害のある方のお相手をすることがあります。私は手話ができないので筆談です。お客さんもそこは既に承知で、常に大量のメモ用紙とペンを持ち歩いています。私は店のメモ用紙を使い、意思の疎通を図ります。 ... » more

出張買取をすっぽかしたお客さんから電話があり、今日今すぐ来てほしいとのことでしたが、とてもそんな余裕はないので数日先になると伝えると、お客さんは「そうですか」と一言つぶやいた後、黙って電話を切りました。 ... » more

「お久しぶり。わかる?」ととても親しげに話しかけてきましたが、愛想笑いをしつつ、さて、誰だったかなと脳内検索をしていたら、不意に思い出しました!お久しぶりです!!15年ぶりじゃないですか!!とても古い ... » more

家具をお持ち帰りなので、積めるクルマなのかどうか車種をお尋ねしました。「ダイハツよ」いや、メーカーではなく車種を・・・わからないそうなので自分で確認するとタントなので問題ありませんが、後部座席 ... » more

ふらふらと足元がおぼつかないお客さん。大丈夫ですか?気を付けてくださいね。「おう、悪いなあ、腰を痛めていてなあ」うわっ!酒臭っ!違うでしょう!原因は腰じゃないでしょう!確かに腰も痛いのかもしれ ... » more

「ホームページを見たんだけど」と出張買取の依頼がありましたが、現地は遠方で出張買取のエリア外でした。そう伝えてお断りすると、「最初からそう言えばいいのに。ホームページに買取のエリアくらい書いておけ ... » more

「おれは自分しか信じないんだ」マンガや映画にかぶれた学生さんあたりが言いそうな言葉ですが、実際に発したのは60歳くらいの男性でした。「これ、本当に使えるのか」欲しい電化製品を見つけるたびに、 ... » more

閉店間際に怒り心頭のお客さんから電話がありました。「今日、買取にくると言っていたのに、まだ来ないとはどういうことだ!!」今日お邪魔するところはすべて終わっています。お店を間違えていませんか? ... » more

皆さんが欲しがるものは大体同じものなので、すでに「売約済み」となったものを見て、「これが欲しかった」「これが良かった」と、よく言われます。あるお客さんも同じことを言っていました。よくあることなので、初めは ... » more

今日は朝から快晴。ちょっと暑かったですね。さて、シルバーウィークの営業のご案内です。ランチは勝手ながら24日(木)までお休みをいただきます。25日(金)より再開いたします。ディナーは通常通り、 ... » more
テーマ お店 お客さん

奥さんが電子レンジをお買い上げですが、徒歩で来ているので持ち帰れないから、あとで取りにくると言われました。「おい、お前、ロープ用意しろ!」男性が私の顔を見るなりいきなり大きな態度で命令です。名前も要件 ... » more

フィリピン人の女性2人が来店。それぞれ100〜200円程度の商品をお買い上げです。レジでの精算は別々かと思いきや、「一緒デ、イイヨ」。合計金額を伝えると、「私ガ払ウカラ」「イヤ私ガ」「 ... » more

商品を配達するときはお届け先を伝票に記入してもらいますが、この伝票は3枚複写になっています。店の控えと、お客さんの控え、受領書です。外国の方は筆圧が弱い方が多く、3枚目がほとんど読めないことがよくあります ... » more

 

最終更新日: 2016/12/02 13:24

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